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常见的问题

如何与ThaiTourismGuide预定旅游行程?

注册成为会员,并预定行程。如果您已经是会员了,在预定时请您登录到您的帐户。如果您还不是会员,请您先注册为新会员,然后通过新创建帐户进行预定。

如何付款?

可以用借记卡或者信用卡支付付款,我们接受Visa卡、Visa Electron卡、万事达卡、银联卡和Paypal卡进行交易。如果您还没有信用卡或者PayPal卡,请联系我们[email protected],我们将协助您解决。

如何才能知道所预定的行程已经得到确认?

请您等候确认预定的电子邮件。。

一旦您完成预定程序之后,我们的系统就会为您提供一个预定号码,我们将把确认预定的电子邮件发送到您在预定程序中所提供的电子信箱中,通常在48小时之内把收据发送给您。如果您在24小时内没有收到确认预定的电子邮件,请与我们联系。

电话:(+66)600022298,

工作时间:周一至周五(上午8:30至下午五时三十分),

电子信箱:[email protected]

LINE IDThaiTourismGuide

如何收到收据?

一旦您完成预定和付款程序之后,我们将以电子邮件形式在48小时之内把收据发送给您。

您将收据打印出来或者存入手机里,以便来泰向旅行社出示,旅行社的名称和电话号码等信息资料都记录在收据内,可作为凭证提供说明。如果您在48小时内没有收到收据,请与我们联系。

电话:(+66)600022298

工作时间:周一至周五(上午8:30至下午五时三十分)

电子信箱:[email protected]

LINE ID:ThaiTourismGuide

如何更改或者取消旅游行程?

我们非常理解由于特殊原因使您不得不取消本次旅行

我们同意接受您取消或者更改预定的要求

电话:(+66)600022298

工作时间:周一至周五(上午8:30至下午五时三十分)

电子信箱:[email protected]

传真:(+66)027434566

若您在客服期限之后要求取消或者更改原来的预定,我们将按照您新的要求办理。

至少在行程日期之前7天要求取消预定者,可以退款80%

至少在行程日期之前5天要求取消预定者,可以退款50%

至少在行程日期之前48小时要求取消预定者,可以退款30%

若您在行程之中或者之后提出取消旅程,将不得退款(无退款)。

所有的退款请求必须由联系单位或者信用卡持有人进行退款处理。

退款请求必须通过联系单位、信用卡持有人或者汇款账号进行退款处理。

所退金额将汇入信用卡持有人的账户。

更改预定而不需要手续费,有以下情况:

更改旅行日期

更改游客名字

注意事项:

1、出发之前可以提出增加额外费用;

2、游客所预定旅游优惠套餐的某些项目可能会被更改,但是不会退款;

3、请遵循收据内所提供的说明以及旅游社的资料介绍进行操作。

如何得到退款?

退款过程将根据您预定的日期、更改的日期或取消预定的日期不同而作进一步的退款处理。

我们将通过以下两种方法之一退款:

您取消预定以后,我们将收取全部服务费,然后我们将已被扣除服务费的余款退还到您的信用卡内。

您取消预定以后,我们将从已被扣除服务费的款项中收取部分手续费,并余款退还到您的信用卡内。

退款将通过客户的信用卡公司进行处理,根据信用卡的数额结算期,退款过程可能需要1至2个月。而对于Visa或者万事达借记卡,付款将会在预定成功后立即结算。有关借记卡的用户退款过程的更多信息,请您向发卡行咨询。

如果您找不到您所需要的答案,请与我们联系。

电话:(+66)600022298

工作时间:周一至周五(上午8:30至下午五时三十分)

电子信箱:[email protected]

传真:(+66)027434566